Pour contenir ces écarts, vous avez interrogé deux consommateurs réels : Luc, 22 ans, scrutant en droit, qui nous confie : « J’ai attendu 4 jours avant de recevoir une solution, ce qui m’a infiniment démotivé. » Sarah, 28 ans, graphiste, témoigne : « Quand j’ai offert mon mail en 5 heures, j’ai indiscutablement senti que j’étais